Envíos y Tarifas 🚚

En Perfumes Inferno realizamos envíos a todo Chile de forma rápida y segura para que puedas recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar.

Tiempos de despacho

• Todos los pedidos son preparados y despachados dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra.
  
  
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y empresa logística seleccionada.
  

Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento para monitorear el estado de tu compra.

Tarifas de envío

Las tarifas de envío son calculadas automáticamente al momento de finalizar tu compra y pueden variar según:

• Región o comuna de destino.
  
  
• Peso y volumen del pedido.
  
  
• Cobertura de la empresa de transporte.
  
  
• Tipo de envío seleccionado.
  

⚠️ Algunas zonas extremas o de difícil acceso pueden presentar valores y tiempos de entrega distintos a los habituales.

Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, eventos externos, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor ajenas a PerfumesInferno.
  
  
• Durante eventos especiales, campañas o temporadas de alta demanda, los tiempos de preparación y despacho podrían extenderse levemente.
  
  
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.
  

Garantías, Cambios y Devoluciones 🔒

En Perfumes-Inferno queremos que tengas una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la legislación chilena vigente y los lineamientos del SERNAC.

Derecho a garantía legal

Si el producto presenta:

• Fallas de fabricación.
  
• Problemas en el atomizador.
  
• Daños atribuibles al despacho.
  
• O el producto recibido no corresponde al solicitado.
  

Podrás solicitar cambio, devolución o revisión del producto conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

Plazo para solicitar garantía

Debes contactarnos dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto en caso de fallas o defectos asociados al producto recibido.

Para gestionar correctamente tu solicitud, podremos solicitar:

• Número de pedido.
  
• Fotografías o videos del producto.
  
• Descripción del inconveniente.
  

Condiciones importantes

Por razones de higiene y naturaleza del producto:

• No se aceptan devoluciones de perfumes utilizados de forma excesiva
  
• Manipulados incorrectamente
  
• Dañados por mal uso.
  

Asimismo, las percepciones olfativas pueden variar según:

• Tipo de piel
  
• Clima
  
• Ambiente
  
• Preferencias personales.
  

Por esta razón, diferencias subjetivas en la percepción del aroma no constituyen necesariamente una falla del producto.

Derecho a retracto

De acuerdo con la legislación chilena vigente, las compras realizadas en comercio electrónico no cuentan obligatoriamente con derecho a retracto, salvo que la empresa lo ofrezca expresamente.

PerfumesInferno podrá evaluar casos particulares de manera personalizada con el objetivo de entregar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Costos asociados

• Si el producto presenta fallas, daños atribuibles al transporte, errores de despacho o problemas de fabricación, PerfumesInferno asumirá los costos asociados al cambio, devolución o reposición conforme a la normativa vigente en Chile.
  

En solicitudes de cambio que no estén relacionadas con fallas del producto o errores atribuibles a PerfumesInferno, los costos de envío podrán ser responsabilidad del cliente.

Referencias aromáticas y propiedad intelectual

Los nombres utilizados en nuestro sitio tienen un carácter únicamente descriptivo y referencial para orientar sobre perfiles olfativos conocidos.

PerfumesInferno no posee relación, autorización ni representación oficial de marcas registradas mencionadas.

Contacto de soporte

Para cualquier solicitud relacionada con garantías, cambios o devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido y detalle del caso.

📩 Correo electrónico : ayuda.inferno@gmail.com

📲 Vía Whatsapp : +56931853722

✨ Nuestro objetivo es entregarte una experiencia confiable, clara y de calidad en cada compra.