Envíos y Tarifas 🚚

En Perfumes Inferno realizamos envíos a todo Chile a solo $1.000 de forma rápida y segura para que puedas recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar.

Tiempos de despacho

• Todos los pedidos son preparados y despachados dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra.
  
  
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y empresa logística seleccionada.
  

Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento para monitorear el estado de tu compra.

Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, eventos externos, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor ajenas a PerfumesInferno.
  
  
• Durante eventos especiales, campañas o temporadas de alta demanda, los tiempos de preparación y despacho podrían extenderse levemente.
  
  
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.
  

Garantías, Cambios y Devoluciones 🔒

En Perfumes-Inferno queremos que tengas una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la legislación chilena vigente y los lineamientos del SERNAC.

Derecho a garantía legal

Si el producto presenta:

• Fallas de fabricación.
  
• Problemas en el atomizador.
  
• Daños atribuibles al despacho.
  
• O el producto recibido no corresponde al solicitado.
  

Podrás solicitar cambio, devolución o revisión del producto conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

Plazo para solicitar garantía

Debes contactarnos dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto en caso de fallas o defectos asociados al producto recibido.

Para gestionar correctamente tu solicitud, podremos solicitar:

• Número de pedido.
  
• Fotografías o videos del producto.
  
• Descripción del inconveniente.
  

Condiciones importantes

Por razones de higiene y naturaleza del producto:

• No se aceptan devoluciones de perfumes utilizados de forma excesiva
  
• Manipulados incorrectamente
  
• Dañados por mal uso.
  

Asimismo, las percepciones olfativas pueden variar según:

• Tipo de piel
  
• Clima
  
• Ambiente
  
• Preferencias personales.
  

Por esta razón, diferencias subjetivas en la percepción del aroma no constituyen necesariamente una falla del producto.

Derecho a retracto

De acuerdo con la legislación chilena vigente, las compras realizadas en comercio electrónico no cuentan obligatoriamente con derecho a retracto, salvo que la empresa lo ofrezca expresamente.

PerfumesInferno podrá evaluar casos particulares de manera personalizada con el objetivo de entregar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Costos asociados

• Si el producto presenta fallas, daños atribuibles al transporte, errores de despacho o problemas de fabricación, PerfumesInferno asumirá los costos asociados al cambio, devolución o reposición conforme a la normativa vigente en Chile.
  

En solicitudes de cambio que no estén relacionadas con fallas del producto o errores atribuibles a PerfumesInferno, los costos de envío podrán ser responsabilidad del cliente.

Referencias aromáticas y propiedad intelectual

Los nombres utilizados en nuestro sitio tienen un carácter únicamente descriptivo y referencial para orientar sobre perfiles olfativos conocidos.

PerfumesInferno no posee relación, autorización ni representación oficial de marcas registradas mencionadas.

Contacto de soporte

Para cualquier solicitud relacionada con garantías, cambios o devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido y detalle del caso.

📩 Correo electrónico : ayuda.inferno@gmail.com

📲 Vía Whatsapp : +56931853722

✨ Nuestro objetivo es entregarte una experiencia confiable, clara y de calidad en cada compra.